Back to Question Center
0

Tom och Ray svarar en något hypotetisk etisk reparationsfråga ... från en mycket billig kund.

1 answers:

Kära Tom och Ray:

OK killar, här är en lite hypotetisk etikfråga, och eftersom du är den mest etiska. killar i branschen, du får svara på det. Antag att The Jalopy Garage (inte det riktiga namnet) diagnostiserar ett problem som handlar om överdriven användning av bränsle (det kan vara något, men det kommer att fungera) - appliques led. Jalopy Garage gör sedan reparationen, inklusive delar och arbete, och berättar för kunden att den är garanterad i 10 dagar. Nio dagar senare kommer kunden in och säger att reparationen inte bara fungerade, men det skapade en sämre situation än existerat innan reparationen - jag. e. mer slösad gas. Jalopy Garage, efter inspektion, godkänner, och gör jobbet igen utan kostnad. (Ja, jag vet att det kan vara svårt att tro på sig själv.) Men vill kunden ersättas för det extra slöseriet under de nio dagarna och säger att garaget, genom att göra situationen värre, är ansvarig för skillnaden i. vad skulle ha använts och vad som faktiskt användes. Så det kan vara en gallon eller 20 gallon - frågan är, om garaget ska ansvara för den ökade förlusten av bränsle?. Tack så mycket - verkligen. - Gene

RAY: Gene, du mejlar mejsel!. Hypotetisk, min rumpa. Jag gissar att du frågade din mekaniker att betala för gasen, och han kastade dig ut, eller hur?

TOM: Så bra borde han ha. De flesta garantier täcker inte följdskador. Till exempel, om din nya bil bryts ner och du saknar en arbetsintervju och hamnar på en karriär hos Hammertoes Fried Eel i stället för Bank of America, kommer bilbolaget att fixa din bil gratis, men det kommer inte att täcka skillnaden. i lön och förmåner för resten av ditt liv.

RAY: Eller om du köper en mobiltelefon, och det misslyckas och du saknar ett samtal från din orderorder brud från Kamchatka, kommer företaget att ersätta telefonen, men inte bruden.

TOM: De är ansvariga för det arbete de gör. Och om de förstörde reparationen, måste de göra det rätt. Om det uppenbarligen var deras fel och bilen var inaktiverad på grund av deras misstag, kommer många garage också att täcka tågavgiften också. Men förutom de direkta mekaniska resultaten av deras arbete, har du ingen lycka, Gene. Så, tyvärr är gasen på dig. Förlåt.

April 17, 2018